Guía completa para organizar una campaña de marketing navideño

Cada año pasa lo mismo: juras que esta vez sí te adelantarás a las prisas navideñas y, de repente, estamos en noviembre, tienes tres creatividades publicitarias a medio terminar y tu estrategia consiste básicamente en esperar un “milagro navideño”. Evitemos eso. En este artículo te daremos las claves para conseguir el mayor rendimiento de tu campaña de Navidad.

¿Por qué planificar tu campaña de marketing navideño?

La Navidad no son solo luces, villancicos y cenas familiares. Mientras suena el “All I want for Christmas is you” de Mariah Carey, todas las marcas compiten por capturar la atención de los compradores. Y no es para menos: estamos ante una de las épocas más rentables del año para las empresas.

Cada mes de diciembre, millones de consumidores buscan el regalo perfecto tanto en tiendas físicas como en Internet, comparan precios, leen reseñas y se dejan influir por las campañas bien diseñadas.

Según Deloitte las ventas minoristas crecerán entre un 2,9% y un 3,4% en 2025.

Otro estudio de Salesforce afirma que las ventas online a nivel global alcanzaron los 1,2 billones de dólares las Navidades pasadas.

Tanto si acabas de lanzar tu negocio online como si tienes una marca consolidada, no querrás perderte la temporada más fuerte del año para vender. Planificar te permitirá optimizar tu presupuesto publicitario y asegurar que tu mensaje no se pierda en el ruido.

¿Cuándo empezar a trabajar en tu campaña de marketing navideño?

¿Eres de los que deja la planificación para el último momento? ¡Error! La Navidad empieza mucho antes de poner el árbol.

Muchos compradores prefieren evitar el estrés de última hora y empiezan a cazar ofertas en septiembre y octubre, con picos de gasto importantes durante el Black Friday.

Además, comenzar antes no solo beneficia tu estrategia comercial, sino también la logística de tu negocio. Al distribuir la demanda en varias semanas, evitas las roturas de stock y los temidos retrasos en las entregas que arruinan la experiencia del cliente.

Una estrategia de marketing estacional bien estructurada te ayudará a preparar, lanzar y optimizar tu campaña en cada etapa.

Puedes tomar como referencia el siguiente cronograma:

Pre-temporada (8-12 semanas antes)

Esta etapa se centra en la investigación, planificación y desarrollo creativo.

Acciones clave:

• Analiza el rendimiento de campañas navideñas anteriores para identificar qué funcionó y qué no.
• Define objetivos claros (ventas, captación de leads, tráfico, reconocimiento de marca).
• Piensa en nuevas ideas de marketing alineadas con las tendencias actuales de consumo.
• Diseña tu concepto visual y tu eslogan. ¿Vas a apostar por la nostalgia, por el humor o por la exclusividad?
• Crea el calendario de la campaña y establece presupuestos por canal.

En esta etapa también es recomendable probar nuevas herramientas y formatos, como la personalización impulsada por IA, automatizaciones, vídeos cortos o nuevos formatos publicitarios, para detectar qué genera mejores resultados antes de escalar.

Mitad de temporada (noviembre)

Es la fase de «calentamiento» y captación. Noviembre es el mes perfecto para lanzar promociones anticipadas para tus clientes VIP y generar expectación de cara a diciembre.

Es un buen momento para:

• Probar diferentes líneas de asunto y contenidos en tus campañas de email marketing.
• Segmentar mejor tu lista de suscriptores según comportamiento e intereses.
• Activar campañas de Black Friday y Cyber Monday con ofertas irresistibles.

Todo lo que optimices en esta fase te dará ventaja competitiva en la recta final.

Temporada alta (diciembre)

Aquí es donde la campaña entra en su punto más fuerte. Es el momento de activar todos los canales y presentar tus ofertas más atractivas.

Mejores prácticas:

• Lanzar ofertas flash por tiempo limitado para crear urgencia.
• Activar campañas de retargeting para clientes que abandonan el carrito de compra.
• Destacar reseñas y testimonios de clientes que ya compraron en tu tienda.
• Organizar concursos en redes sociales y buscar colaboraciones con influencers alineados con tu marca.

Marketing post-navideño (enero)

Cuando terminan las fiestas, muchos negocios bajan el ritmo. Error. Enero es un mes clave para fidelizar a los nuevos clientes que has conseguido durante la campaña.

Aprovecha esta etapa para:

• Enviar correos electrónicos de agradecimiento y encuestas de satisfacción.
• Ofrecer descuentos especiales para las rebajas de enero.
• Recopilar contenido generado por los usuarios (reseñas, fotos, testimonios).
• Analizar el rendimiento de la campaña para identificar lo que funcionó y lo que deberías corregir en futuras campañas.

¿Cómo organizar una campaña de marketing navideño paso a paso?

Para que tu campaña no sea un caos de publicaciones improvisadas y correos de última hora, necesitas una hoja de ruta. Aunque sientas la tentación de saltarte pasos para ir directo al grano, tomar el camino corto podría afectar a los resultados.

Define objetivos SMART

No basta con decir «quiero vender más»; al igual que en cualquier otra campaña de marketing, lo primero es establecer objetivos claros y medibles, por ejemplo:

• Aumentar un 20% las ventas totales respecto a la campaña de 2024.
• Incrementar un 15% el tráfico web mediante anuncios en Meta y Google.
• Captar 500 nuevos leads cualificados antes del 15 de diciembre.

Cuanto más concreto sea el objetivo, más fácil será definir el presupuesto y, sobre todo, evaluar el éxito real de tus acciones una vez termine la campaña.

Identifica a tus clientes

En Navidad, el comportamiento de compra cambia. Tienes que entender quién es tu cliente, pero también por qué está comprando ahora. ¿Es para consumo propio o está buscando el regalo perfecto para alguien más?

Para no ir a ciegas, echa un vistazo a los informes de Google Analytics o Meta Insights para analizar:

• Quiénes son tus compradores habituales.
• Desde qué canales llegan a tu web.
• Qué productos consultan con más frecuencia.
• En qué punto del proceso abandonan la compra.

Cuanto mejor conozcas a tu audiencia, más fácil será adaptar tus mensajes y propuestas a lo que realmente están buscando en esta época del año.

Aplica criterios de segmentación

Lanzar la misma oferta a todo el mundo es tirar el dinero. No todas las estrategias de conversión funcionan igual para todos los usuarios. Por eso, enviar el mismo mensaje a toda tu base de datos suele ser poco efectivo, especialmente en campañas tan competitivas como las navideñas.

Revisa el comportamiento de tus clientes durante Black Friday y campañas anteriores y aplica criterios de segmentación basados en:

• Historial de compras.
• Frecuencia de compra.
• Productos o categorías visitadas.
• Nivel de interacción con tus correos o anuncios.

Además, puedes crear audiencias similares (lookalike audiences) a partir de tus compradores de las Navidades pasadas para llegar a nuevos usuarios con un perfil muy parecido a quienes confiaron en tu marca.

Elige bien los canales de tu campaña

Una campaña de marketing navideño necesita un mensaje coherente y coordinado en los distintos canales donde está tu audiencia: email marketing, sitio web, redes sociales, publicidad de pago, etc.

Elegir bien los canales puede marcar la diferencia entre pasar desapercibido o convertir este periodo en tu mejor mes de ventas. No se trata de estar en todas partes, pero sí donde se encuentran tus clientes.

Además, la estrategia debe adaptarse a las particularidades de cada canal:

• Email marketing: segmenta tu lista de suscriptores según su comportamiento, historial de compra o nivel de interacción. Evita los envíos masivos genéricos y apuesta por mensajes personalizados, con ofertas y recomendaciones adaptadas a cada grupo.
• Redes sociales: utiliza un tono más emocional y cercano. La Navidad es el momento perfecto para apoyarte en contenido generado por los usuarios, historias reales, reseñas y formatos visuales que conecten con el espíritu navideño.
• Google Ads: apuesta por anuncios navideños llamativos, con llamadas a la acción directas. Prioriza keywords transaccionales como “comprar regalo de Navidad online”, “ofertas navideñas” o “regalos de última hora”.

La clave está en mantener un mensaje consistente, pero optimizado para el formato y la intención de cada canal.

Establece un presupuesto para tu campaña

Una estrategia de marketing estacional necesita presupuestos bien definidos desde el principio. Si improvisas corres el riesgo de quedarte sin margen justo cuando la demanda está en su punto más álgido.

Asigna fondos a cada área clave de la campaña:

• Publicidad de pago (Google Ads, Meta, TikTok, etc.).
• Creación de contenido (gráficos, vídeos, landing pages, copys).
• Colaboraciones con influencers o creadores de contenido.

Como regla general, muchas marcas destinan entre un 20 % y un 30 % del presupuesto anual de marketing a la campaña de Navidad, ya que es cuando el retorno suele ser más alto.

Además, conviene reservar parte del presupuesto para aumentar la inversión en los últimos días y captar a los compradores de última hora, que suelen tener una intención de compra muy alta.

A la hora de tomar decisiones, ten en cuenta métricas clave como el coste por clic (CPC), la tasa de conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Estos datos te permitirán optimizar el presupuesto en tiempo real y concentrarlo en los canales y formatos que mejor estén funcionando.

Analiza los resultados de la campaña

Tu campaña no termina en diciembre. Cuando se acaban los villancicos y las promociones, empieza una de las fases más importantes: el análisis. No olvides enviar encuestas postventa y recopilar el feedback de tus clientes para entender mejor sus necesidades, detectar fricciones en el proceso de compra y encontrar oportunidades de mejora.

Recuerda que el marketing navideño no va de vender más durante unas semanas, sino de construir relaciones duraderas con nuevos clientes.

Monitorea el tráfico de tu web en Google Analytics y las métricas de redes sociales. Presta atención a los siguientes indicadores de rendimiento:

• Tráfico web: ¿desde qué canales llegan tus clientes? Esto te ayudará a invertir mejor tu presupuesto el año que viene.
• Tasa de conversión: ¿qué porcentaje de visitantes termina comprando?
• Valor promedio del pedido: ¿aumentó gracias a promociones, packs o ventas cruzadas?
• Tasa de abandono del carrito: ¿en qué punto se pierden más ventas?
• Engagement en redes sociales: ¿qué publicaciones generan más interacciones y alcance?
• Valor de vida del cliente (LTV): ¿cuántos clientes de Navidad vuelven a comprar en enero?

Medir tu progreso regularmente te ayudará a saber si se cumplen tus objetivos y si la estrategia está funcionando o necesita ajustes.

Menos ruido y más impacto: optimiza el rendimiento de tu campaña

La clave para una campaña de éxito está en combinar creatividad, emoción, y sobre todo tener una estrategia clara.

Lleva el espíritu navideño a tu página web o tienda online

Tu tienda online o landing page es tu escaparate principal. Si alguien entra y no siente «el espíritu navideño», estás perdiendo una oportunidad de oro para conectar.

Crea una landing específica para la campaña de Navidad, con elementos visuales, colores y gráficos acordes a estas fechas. Una identidad visual consistente es el primer paso para motivar a tus clientes y recordarles que es época de compras y regalos.

El siguiente paso es optimizar la experiencia de usuario. Asegúrate de que tu web sea totalmente responsive y funcione sin problemas en dispositivos móviles. Cada vez más personas compran desde el smartphone, y se prevé que el comercio móvil alcance los 2,5 billones de dólares a finales de año.

Revisa también la velocidad de carga de tu sitio web en Google PageSpeed Insights y soluciona cualquier problema antes de que llegue diciembre. En plena campaña navideña, unos segundos de más pueden traducirse en carritos abandonados y ventas perdidas.

Crea contenidos que emocionen a tus clientes

Según la Encuesta Global de Nielsen sobre Hábitos de Compra en Vacaciones en la que participaron 30.000 consumidores, el 45% de los encuestados coincidió en que la Navidad se ha vuelto «demasiado comercial». Al llegar diciembre, muchos se muestran insensibles a la avalancha publicitaria. De ahí la necesidad de conectar emocionalmente con el cliente en lugar de saturarlo con ofertas.

La Navidad es una época cargada de sentimientos. No vendas productos, vende momentos. Es hora de transmitir recuerdos y experiencias positivas: felicidad, nostalgia, unión familiar, generosidad. El storytelling se convierte aquí en una herramienta clave para crear campañas que vayan más allá del producto y resuenen emocionalmente con tu audiencia.

Publica artículos en el blog que inspiren y entretengan. No te centres en el contenido puramente comercial. Ofrece también ideas y tips que aporten valor real y no se centren solamente en vender.

Algunas ideas que puedes poner en práctica:

• Publica guías de regalos personalizadas según el tipo de comprador o destinatario, por ejemplo: “regalos de Navidad para niños”, “regalos por menos de 25€”, “regalos navideños para amantes de la tecnología”.
• Crea videos con historias cortas y emotivas que vinculen tu marca con los valores de la Navidad
• Apuesta por el contenido interactivo como calendarios de Adviento digitales con descuentos diarios.
• Utiliza el humor. En un entorno saturado de mensajes publicitarios, el humor es una herramienta poderosa para captar la atención de tus clientes. Las campañas que incorporan elementos humorísticos son más receptivas y logran mayor resonancia entre diferentes generaciones.

Personaliza al máximo tus campañas de email marketing

Durante la temporada navideña, los correos genéricos se pierden fácilmente en bandejas de entrada saturadas de promociones. Si quieres destacar, la personalización es clave.

Aquí tienes algunas prácticas recomendadas de email marketing navideño para que tus correos no terminen en la papelera o, peor aun, en la carpeta spam:

• Segmenta tu base de datos según preferencias, historial de compras, frecuencia de compra e interacciones previas con tus correos.
• Personaliza los mensajes incluyendo el nombre del suscriptor y ofreciendo promociones o recomendaciones de regalos alineadas con sus intereses reales.
• Escribe asuntos que destaquen en bandejas de entrada congestionadas. “Tengo un regalo para ti (y no es carbón) 🎁” funciona mejor que “Ofertas de Navidad”.
• Recompensa a tus clientes VIP enviándoles cupones y acceso anticipado a las ofertas de Navidad.
• Incluye un temporizador dinámico en el correo que muestre cuánto falta para que termine una oferta o para el cierre de envíos.
• Recuperación de carritos navideños: en estas fechas la gente se despista. Un correo recordatorio de «Se te ha olvidado algo en el trineo» con un pequeño incentivo puede salvar muchísimas ventas.

Aprovecha el potencial de las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectar con tu audiencia en Navidad. Según la nueva edición del Estudio de Redes Sociales 2025 elaborado por IAB Spain, el 48% de los usuarios consulta las redes sociales antes de realizar una compra y el 44 % afirma que su decisión final estuvo influenciada por ellas. Este impacto es aún mayor entre los más jóvenes, especialmente la generación Z, que representa el 66 % de ese grupo.

Las plataformas con mayor influencia en la decisión de compra fueron YouTube (45 %), Instagram (43 %), seguidas de TikTok (28 %), Facebook (27 %) y X (16 %).

Aquí tienes algunos consejos para crear una campaña que arrase en redes sociales:

• Planifica con tiempo: tu estrategia en redes sociales debe ser constante desde principios de noviembre hasta la primera semana de enero. Los días clave (Nochebuena, Navidad, Año Nuevo) son ideales para publicar contenido emotivo, pero la fase de conversión y ventas se construye durante todo el mes de diciembre.
• Apóyate en el contenido generado por el usuario (UGC): el contenido generado por los usuarios como fotos, vídeos y testimonios es lo que mejor funciona. Invita a tus clientes a compartir su experiencia con tus productos y a etiquetar tu marca en sus publicaciones.
• Crea un hashtag navideño propio que ponga el foco en tu marca y facilite la recopilación de contenido.
• Colabora con influencers de tu sector para ampliar tu alcance. Dales tu producto más vendible para que graben un video estilo unboxing o haul emotivo y auténtico. Luego, promociona el video del influencer con un hashtag de campaña.
• Usa formatos visuales para contar pequeñas historias que resuenen con tu audiencia. Anuncios de video cortos (reels) que muestren la alegría de los compradores al recibir uno de tus productos.
• Fomenta la diversión. Lanza una campaña challenge en Instagram o TikTok con un filtro de realidad aumentada (RA) de temática navideña. Es una forma de mejorar la visibilidad de tu marca de forma lúdica.
• Crea sorteos, concursos y campañas de contenido festivo que fomenten la participación de los usuarios.
• Organiza retransmisiones en vivo en TikTok e Instagram. Enseña tus productos, resuelve dudas en tiempo real y ofrece cupones de descuento para los que estén conectados. Es lo más parecido a tener una tienda física llena de gente.
• Atiende a tu comunidad: la Navidad es una época para agradecer. Responder a los mensajes, comentarios e interactuar con las publicaciones de tus seguidores, también puede traducirse directamente en más leads y ventas.

Marketing experiencial: crea una campaña de Navidad memorable

El marketing experiencial no va únicamente de promocionar productos sino de conectar emocionalmente con los consumidores creando recuerdos positivos y duraderos. Este tipo de acciones (ya sean eventos presenciales o inmersiones digitales) funcionan muy bien para una campaña de marketing navideño.

Algunas ideas de marketing experiencial que puedes aplicar en Navidad:

• Expositores temáticos en punto de venta con ambientación navideña, música y elementos interactivos que inviten a detenerse y ver tus productos.
• Pop-up stores navideñas en zonas de alto tránsito (centros comerciales, mercadillos o calles céntricas) para atraer a nuevos clientes.
• Escaparates que cuentan historias: olvida el típico maniquí con un gorro de Papá Noel. Crea una narrativa visual jugando con la iluminación y el movimiento.
• Campañas DOOH (Digital Out Of Home) con pantallas digitales en centros comerciales o zonas concurridas, utilizando creatividades dinámicas y mensajes emocionales adaptados a distintos momentos del día.
• Photocalls navideños: instala un rincón instagrameable en tu tienda o evento: un trono de Santa moderno, un fondo de luces de neón o un trineo creativo. Si la gente se hace una foto y la sube, tu marca llegará a todos sus seguidores de forma orgánica.

La clave está en combinar varios canales y puntos de contacto. Cuando una experiencia física se refuerza con contenido en redes sociales, campañas de email o publicidad digital, la visibilidad de la campaña se multiplica y el recuerdo de marca se vuelve mucho más fuerte.

Diseña tu estrategia de precios para Navidad

Las ofertas son uno de los principales motores de las ventas navideñas, pero deben ser inteligentes. No se trata simplemente de bajar precios sin control. Aunque pueda resultar tentador aplicar descuentos generalizados, hacerlo de forma indiscriminada puede acabar devaluando tu marca y reduciendo márgenes sin necesidad.

En lugar de eso, crea estrategias de precios que aporten valor. Aquí tienes algunas opciones que suelen funcionar:

• Ofertas escalonadas: aplica descuentos progresivos a medida que se acercan las fechas clave. Esta estrategia incentiva la compra anticipada y mantiene el interés durante toda la campaña.
• Paquetes de regalos (bundles): combina productos complementarios en un pack «listo para regalar». No solo aumentas el valor del ticket promedio (AOV), sino que le ahorras al cliente el trabajo de pensar qué combina con qué.
• Envío gratuito: sigue siendo uno de los mayores incentivos para comprar online. Puedes ofrecerlo a partir de un importe mínimo para proteger el margen.
• Descuentos por tiempo limitado: crea picos de demanda con ofertas flash que duran solo unas horas. La sensación de escasez es el mejor estímulo para las compras rápidas.
• Tarjetas de regalo digitales: son el salvavidas perfecto para los indecisos y para compradores de última hora que se han quedado sin tiempo para regalos físicos. Además, el 70% de las personas que reciben una tarjeta regalo terminan gastando más de lo que vale la tarjeta.
• Ediciones especiales: lanza productos exclusivos o versiones limitadas que solo están disponibles en Navidad. Esta estrategia aumenta el valor percibido y el deseo de compra.
• Programas de recompensa por puntos: premia a tus clientes más fieles con el doble de puntos o crédito para su próxima compra en enero. Es la forma perfecta de asegurar que vuelvan cuando pase la fiebre navideña.

Sea cual sea la oferta que elijas, cuida el mensaje. En Navidad la gente no busca “lo más barato”, busca “el mejor regalo”. Utiliza un lenguaje claro y persuasivo y prioriza el sentimiento navideño frente al descuento.

Checklist final: consejos de oro y errores que te pueden salir caros en tu estrategia de marketing navideño

¡Llegamos a la recta final! Para cerrar este artículo hemos recopilado un pequeño resumen con algunos consejos clave y advertencias que no encajaban en los apartados anteriores. Esta es la lista que querrás tener pegada en el monitor mientras configuras tus campañas.

Las estrategias que nunca fallan:

• Ofrece entregas rápidas: durante las compras navideñas, la incertidumbre sobre si los regalos llegarán a tiempo es aún mayor. De hecho, el 77 % de los compradores prefiere tiendas que ofrecen entregas rápidas. Indica de forma visible los plazos, fechas límite y condiciones de envío en todos tus canales.
• Lanza una campaña de remarketing para los indecisos: muestra anuncios a quienes vieron tus guías de regalos, pero no compraron. Ten en cuenta que la mayoría de los usuarios no se deciden en la primera visita y el remarketing los trae de vuelta cuando están listos para comprar.
• Cuentas regresivas: crea una cuenta atrás para las ofertas especiales. La escasez impulsa a actuar, sobre todo cuando los compradores tienen una fecha límite.
• No te olvides del SMS marketing: el email marketing email es genial, pero el SMS tiene una tasa de apertura imbatible. En 2024, las marcas que lo usaron vieron un aumento del 69,57% en ventas. Úsalo para ofertas «flash» de muy corta duración.
• Muestra compromiso social: la Navidad la época del año perfecta para hacer campañas con causa social. Colabora con ONGs y asociaciones sin ánimo de lucro. Ser solidario también es una forma de impulsar la reputación de tu marca.
• Integra la sostenibilidad en tu campaña: más productos generan mayores niveles de residuos. Tu marca puede diferenciarse al optar por prácticas más sostenibles como reducir el uso de envoltorios o usar embalajes reciclables en una época marcada por el alto consumo.
• Ofrece flexibilidad en los pagos y entregas: ofrece «Compra ahora, paga después» (BNPL) y la opción de Click & Collect. Cuantas menos fricciones pongas en el pago, mejor será la experiencia del cliente.
• Sé transparente: indica los gastos de envío con anticipación y muestra señales de confianza como distintivos de seguridad, políticas, de devolución claras y reseñas de clientes
• Utiliza la IA generativa: los chatbots de IA son muy útiles para mejorar la atención al cliente en picos de actividad como las fiestas navideñas ya que pueden leer, clasificar y responder automáticamente las consultas de los usuarios. También puedes utilizar la IA para ofrecer recomendaciones dinámicas de productos
• Colabora con negocios cercanos: ofrece paquetes de descuento conjuntos o una tarjeta de fidelización compartida.

Las meteduras de pata más comunes:

• Empezar demasiado tarde: si esperas a diciembre, ya vas tarde. Lanza una campaña teaser en el mes de noviembre para estar en el “top mind” de tus seguidores cuando comience el aluvión de mensajes navideños.
• Aplicar descuentos excesivos: pueden aumentar las ventas a corto plazo, pero erosionan el valor de tu marca.
• No tener stock suficiente: no hay nada que frustre más que un anuncio que te lleva a un producto agotado. Sincroniza tu inventario en tiempo real con tus campañas de ads.
• Ignorar la optimización para móviles: gran parte del tráfico y las compras navideñas se realizan desde smartphones. Si tu web no carga rápido o no es fácil de usar en móvil, perderás ventas.
• Descuidar la atención al cliente: revisa que tus canales de soporte (teléfono, chat, email) estén operativos y preparados para un mayor volumen de consultas.
• Olvidarte de tus clientes después de la Navidad: muchos cometen el error de desaparecer tras el día de Reyes. Enero es el mes de la fidelización. Aprovecha para agradecer la compra y ofrecer un descuento para la «cuesta de enero». Convierte a ese comprador de una vez en un cliente para todo el año.
• No mantener coherencia en la información: asegúrate de que precios, imágenes, disponibilidad y especificaciones coincidan en tu web, feeds de producto y datos estructurados para aparecer correctamente en Discover y vistas generadas por IA.
• Dejar el SEO para el final: el posicionamiento necesita tiempo. Las páginas nuevas pueden tardar entre 30 y 45 días en rankear, así que el trabajo SEO debe comenzar en octubre, no en diciembre.
• No analizar el rendimiento de la campaña en tiempo real: esperar al final de la campaña para medir resultados es un error. Revisa métricas clave a diario para ajustar presupuestos, creatividades y mensajes mientras aún estás a tiempo de optimizar.

Anticípate al ruido, comunica con empatía, personaliza tus mensajes y, sobre todo, ofrece valor real. No intentes solo vender; intenta que la Navidad de tu cliente sea un poquito más fácil y especial.