Tiendeo.com, empresa especializada en la digitalización del sector retail, ha publicado el estudio de mercado «Retail Marketing Hot Trends 2022» en el que recoge las tendencias clave en marketing y publicidad del sector retail para 2022.
¡Aquí te las resumimos!
¿Qué encontrarás aquí?
Crecimiento continuo de las experiencias omnicanal.
El canal digital es el medio preferido por los profesionales del marketing para conectar con sus clientes potenciales. Según el estudio de Tiendeo el 58% del sector retail y de las marcas apuestan por los canales digitales para promocionar sus productos. Los medios de publicidad tradicionales como la radio o las vallas publicitarias han sido desplazados de forma muy rápida por las nuevas tendencias de publicidad online.
Los directivos del comercio minorista aumentan sus inversiones para poner en marcha la transformación digital de la industria de consumo, generando experiencias de compra omnicanal. Un ejemplo es la tendencia ROPO (Research Online and Purchase Offline) que parte de la idea de que los clientes investigan en línea, pero la compra es presencial.
La experiencia de cliente por encima de todo.
Según el 44% de los profesionales del marketing la experiencia de cliente (CX) es el aspecto más importante a tener en cuenta en el desarrollo de cualquier estrategia.
Los centros comerciales dejan de ser lugares de paso para convertirse en el escenario de diferentes espectáculos y actividades. La idea es crear una experiencia única a partir de las emociones. Surge así el concepto de «tienda de experiencias«.
Tecnologías disruptivas en los procesos de venta.
Maniquíes digitales que nos guían por los pasillos tiendas de auto-pago sin cajeros, estanterías inteligentes que verifican la disponibilidad de un producto… así son las tiendas del futuro.
Con la llegada de la IA a la industria global, vemos que las tiendas son cada día más inteligentes y autónomas. Retailers como Walmart o Carrefour ya han dado el paso hacia esta nueva forma de interactuar con los clientes.
En lo que respecta al comercio online, se busca mejorar la experiencia de los clientes gracias a la realidad aumentada.Por ejemplo, la empresa Dyson innovó con el concepto de apertura de su tienda virtual, animando a los usuarios a probar sus productos de forma remota.
Importancia de la economía circular.
En 2022 los consumidores están preocupados por la emergencia climática; el cuidado del medio ambiente es una prioridad. El sector retail no es ajeno a esta realidad y se plantea sus estrategias de venta en un sentido más eco-responsable, tratando de buscar el equilibrio entre el crecimiento económico y la sostenibilidad.
Muchas marcas han abandonado en catálogo promocional en papel para hacerlo 100% digital. Con esta medida se reduce hasta un 80% la huella de carbono.
También crece el mercado de segunda mano y algunas tiendas de gran distribución como Alcampo ya han creado espacios para la venta de este tipo de productos, una iniciativa que pronto llegará a la mayoría de las ciudades españolas.
El Social Shopping se consolida como estrategia de ventas.
El 64% de la población mundial ya utiliza las redes sociales como canal de venta. En 2022 vemos que el fenómeno Social Shopping se consolida y, según las previsiones de Tiendeo, el 58% de los directivos del sector minorista y de las agencias de marketing aumentarán su inversión en Social Ads. A su vez, la venta social se apoyará en la opinión de los influencers y embajadores de marca que jugarán un papel importante en las estrategias de branding de las marcas.
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