2022 nos depara grandes cambios en lo que concierne al marketing digital. La carrera por la digitalización vivida a raíz de la pandemia propició una fuerte competitividad en el entorno online. Por otra parte, el impulso que están tomando las startups y el incremento de nuevos proyectos de emprendedores, hace que cada vez sea más complejo mejorar la visibilidad de nuestros negocios en Internet.
¿Quieres saber cuáles son las tendencias que en 2022 revolucionan el panorama del marketing digital? ¡No te pierdas nuestro artículo de hoy!
¿Qué encontrarás aquí?
Tendencias destacadas en marketing digital para 2022.
2022 es un año marcado por los cambios de algoritmo en las SERP’s de Google, la llegada del metaverso o la perspectiva de un Internet sin cookies. La publicidad en los medios digitales ha desplazado casi por completo a la publicidad tradicional y esto plantea nuevos debates en torno a cuestiones como la seguridad, la privacidad o la necesidad de unificar estrategias en los diferentes canales de promoción que utilizan las empresas.
Veamos cuáles son las las tendencias de marketing más innovadoras en 2022.
La llegada del metaverso.
En 2021 Facebook pasó a llamarse Meta, término con el que Mark Zuckerberg quiso referirse al metaverso.
El metaverso es un mundo virtual en el que los usuarios pueden relacionarse e interactuar entre sí usando avatares 3D. De esta forma se crea una experiencia inmersiva a la que podemos acceder a través de dispositivos especiales como gafas de realidad virtual o aumentada.
El metaverso se concibe como un universo paralelo desde el que podemos emular las acciones de nuestra vida cotidiana: desde juntarnos con nuestros amigos a comprar y vender productos o incluso tener un trabajo en el espacio digital.
Para las empresas el metaverso es un mundo por explorar, aunque ya hay proyectos interesantes en este terreno.
Hablar de metaverso es hablar de Meta, pero hay otras plataformas que aprovechan el potencial de este nuevo paradigma del mundo digital. Una de l.as primeras fue Epic Games que llegó a organizar eventos virtuales multitudinarios en su videojuego Fortnite
Human -Centric Marketing
El panorama del marketing digital está cambiando y pasamos de un modelo Customer-centric (centrado en el cliente) a un modelo Human-centric (centrado en las personas).
En 2022 aprovecharemos mucho más la tecnología para generar las mejores experiencias humanas. Los departamentos de marketing y ventas de las empresas se esforzarán en trabajar aspectos como la empatía, la confianza o la reputación que tiene la marca entre los consumidores. Estos últimos reclaman cada vez más inmediatez, automatización y personalización en el proceso de compra.
Adiós a las cookies.
Los usuarios están cada vez más preocupados por la utilización de sus datos personales y para atender a esta demanda, las empresas han comenzado a dar prioridad a la privacidad en el desarrollo de sus tecnologías. Ya hace tiempo Google anunció que a partir de 2022 dejaría de permitir el uso de cookies de terceros.
Las cookies siempre han sido un problema ya que implicaban necesariamente que los sitios web rastrearan la actividad de cada usuario. Por ejemplo, al entrar en una tienda online guardaban información no sólo de los artículos comprados sino también de todos aquellos en los que el usuario hacía click. Los datos recogidos se utilizaban para mostrar anuncios personalizados (publicidad retargeting). En este sentido, desde hace algún tiempo las webs están obligadas a preguntar siempre a los usuarios si permiten o no el uso de cookies. Sin embargo esto no era suficiente para Google que en 2022 implementó su sistema FLoC (Federated Learning of Cohorts) con el que pretende acabar definitivamente con las cookies de terceros.
En lugar de añadir como hasta ahora un pequeño archivo HTML al navegador donde se almacena la actividad del usuario, FLoC agrega al usuario a diferentes grupos que llama «Cohortes» en función de sus intereses y preferencias de navegación. FLoC no sigue al usuario de forma individual sino como parte de un grupo. De ahí su nombre que es un juego de palabras ya que «flock» se traduce como rebaño o manada.
¿Significa esto que las cookies se han extinguido? No, pero sí cambiará la forma en la que se registra nuestra privacidad.
Las empresas están a la búsqueda de nuevos métodos para llegar a sus audiencias, por ejemplo, recogiendo datos de primera mano (lo que se conoce como First Party Data) algo que implica la inversión en herramientas de gestión y unificación de datos como los CDP (Customer Data Platform) que permiten recolectar datos, ordenarlos y después activar acciones como envíos de emails, campañas de publicidad, retargeting, etc.
La obtención de datos reales derivados del comportamiento y las preferencias de los usuarios permite a las empresas crear estrategias de marketing de alta precisión y en tiempo real, desde el contenido hiper-personalizado a tecnologías como el real-time-scoring, que aplica una capa de personalización en el momento exacto de madurez de los leads.
Storydoing
Según el informe Top Trends Comunicación y Marketing 2022 de la agencia creativa Evercom, en 2022 hablaremos del concepto «Storydoing» en el que «triunfarán las marcas que crean experiencias alrededor de sus productos para hacer real y tangible su discurso».
El Storydoing ha llegado para dotar a las marcas de personalidad, haciendo que se abran paso en el corazón y las mentes de los consumidores.
Para lograrlo, se busca involucrar al cliente potencial en una historia y hacerle vivir una experiencia única relacionada con la marca.
Social Selling
Una de las tendencias de marketing digital para 2022 de las que más se está hablando a día de hoy, es la venta de productos o servicios a través de las redes sociales (lo que se conoce como «Social Selling»).
Las redes sociales han dejado de ser simples canales de comunicación para transformarse en instrumentos de venta con mucho potencial. Plataformas como Facebook, TikTok o Instagram ya han incorporado funcionalidades de comercio nativo.
A su vez, el Social Selling se apoya en las estrategias de marketing con influencers para mejorar el alcance y la reputación de las marcas.
Crear comunidad.
Las marcas más poderosas del mundo construyen sus valores alrededor de sus comunidades.
«Si no logramos que nuestras marcas tengan un sentido de pertenencia hacia un grupo, lo que tendríamos es todo menos una marca. Las marcas ahora necesitan dejar de ver a los usuarios como lo que antes el propio término ‘usuario’ desde la biología acuñaba como una persona que trae consigo una especie de virus inyectado, pasivo, manipulado … « – explican desde Hive ID.
Omnicanalidad
Es una de las tendencias de marketing digital más destacadas para 2022. El uso de los diferentes canales de una marca debe hacerse bajo una estrategia común para llegar al consumidor en el momento adecuado.
Un ejemplo de omnicanalidad que utilizan casi todas las empresas ocurre cuando un cliente inicia una conversación a través de un medio digital y posteriormente realiza la compra en la sede física del negocio. Es lo que se conoce como el modelo BOPIS (Buy Online and Pick up In Store) en el que el consumidor puede aprovechar lo mejor de cada formato.
Expansión de la publicidad programática.
La publicidad programática es aquella donde, a diferencia de lo que ocurre con la publicidad tradicional, el anunciante no compra espacios publicitarios sino audiencias. De este modo las marcas eligen primero el target al que quieren dirigirse teniendo en cuenta sus gustos, edad o el lugar donde se encuentran.
Este es el tipo de publicidad que más ha crecido en los últimos años ya que los motores de búsqueda utilizan tecnologías como la inteligencia artificial o el machine learning que se encargan de optimizar y buscar el mejor tráfico.
Las compañías están utilizando cada vez más la publicidad programática para tomar decisiones en tiempo real del tipo de anuncios que quieren mostrar a sus clientes. Amazon apostó por este tipo de publicidad en 2018 convirtiéndose en uno de los principales proveedores que utilizan soluciones programáticas para optimizar su sistema de conversiones.
Estrategias de SEO avanzadas.
Las tendencias SEO para 2022 plantean un nuevo escenario ante la llegada de tecnologías como la inteligencia artificial, las búsquedas por voz o el machine learning.
El caso de las búsquedas por voz es muy representativo ya que se trata de una tendencia que no para de crecer. Según el informe Digital 2021, el 23,9% de los usuarios de Internet en todo el mundo utilizan asistentes de voz. Además, el estudio Voice Assistant Market: Player Strategies, Monetisation & Market Size 2020-2024, elaborado por Juniper Research, revela que para 2025 el número de dispositivos con asistentes de voz alcanzará los 13.500 millones.
La inteligencia artificial no se queda atrás e irá de la mano de la automatización para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer todo tipo de soluciones. El sector financiero o la industria farmacéutica ya están utilizando a día de hoy la inteligencia artificial con fines de marketing, aunque estos negocios no son ninguna excepción y cada vez es más usual ver que empresas de todo tipo recurren por ejemplo al uso de los chatbox para aumentar sus conversiones sin necesidad de contar con un servicio de atención al cliente 24/7.
Acount based marketing o contenido segmentado y entregado vía IP (ABM).
Utilizando la identificación basada en la IP se recurre a la compra de anuncios en tiempo real. Las campañas resultantes son de bajo presupuesto ya que tienen un alcance muy reducido, pero son muy precisas porque presentan el producto o servicio justamente a aquellas personas que lo están buscando.
Algunas de sus aplicaciones más importantes son las siguientes:
- Adquisición: el ABM tiene un gran potencial para captar nuevos clientes.
- Nurturing: puedes utilizarlo como estrategia complementaria a las campañas de email marketing.
- Expansión: una vez que tengas contactos en una empresa, el ABM puede ser una buena herramienta para expandir tu negocio a diferentes departamentos.
El videomarketing gana terreno.
Según un estudio de CISCO, en 2022 los vídeos representarán el 82% de todo el tráfico online. Los vídeos tienen 53 veces más posibilidades de situarse entre los primeros resultados de búsqueda orgánica en las SERP’s frente a otros tipos de contenido. El auge de las plataformas para reproducir y compartir vídeos, lo convierten en una pieza clave para que las marcas conecten con su audiencia. El éxito de redes sociales como TikTok es una muestra de ello.
Colaboración con micro-influencers.
Según indica el Estudio de la Inversión Publicitaria en España 2022 de InfoAdex, en 2021 se invirtieron 93,7 millones de euros en campañas con influencers, un 23,9% más con respecto a los 75,6 millones de 2020.
Estos líderes de opinión son expertos en promocionar productos o generar confianza hacia las marcas. Eso sí, no tienen por qué ser grandes influencers; también es muy efectivo trabajar con micro-influencers que cuentan con menos de mil seguidores pero por lo general más fieles y comprometidos que aquellos que abarcan grandes audiencias.
Campañas optimizadas para móviles.
Según un estudio de Esendex y PwC, las empresas españolas lideran el ranking de mensajería móvil (SMS, Whatsapp, etc.). Se dispara su uso para comunicaciones internas o avisos a clientes. Además, cada vez más negocios optimizan sus sitios web para dispositivos móviles ya que esto ayuda a posicionarse mejor en los buscadores.
En lo que respecta a las tendencias de marketing para 2022, las agencias y desarrolladores apuestan de lleno por la automatización, recopilando información relevante sobre un target (ubicación, tipo de dispositivo, etc.) y utilizándola después para crear flujos de contenido automatizados (envíos de SMS, notificaciones push, etc.)
Workflows centrados en eventos.
Tradicionalmente los «workflows» formaban parte de las campañas de email marketing y consistían en una serie de correos electrónicos que se enviaban cuando un usuario era clasificado como «prospecto». En cambio, con los workflows centrados en eventos, partimos de un evento (por ejemplo un webinar) y enviamos correos a los usuarios que se registran para confirmar su asistencia o enviarles material.
Las marcas refuerzan su inversión en Inbound Marketing.
Según publica el informe de Hubspot, Not Another State of Marketing Report 2021, el 80% de las agencias de marketing tienen previsto aumentar su inversión en Inbound Marketing, unas cifras sólo equiparables a la inversión en videomarketing. Su enfoque fundamental no ha cambiado, pero ahora en lugar de prestar atención únicamente al embudo de conversión, los profesionales del marketing le dan un encuadre «flywheel» basado en bucles de retroalimentación en varias fases.
User generated content.
Se refiere al contenido generado por los propios usuarios y que utilizan las marcas para conectar con su audiencia: desde colaboraciones con influencers a los hashtag challenges o la promoción de eventos en TikTok. La idea es conseguir que nuestros seguidores se sientan parte de la marca y compartan sus valores.
Esperamos que te haya resultado útil esta pequeña guía sobre las tendencias de marketing más importantes para 2022. No olvides visitar el blog con frecuencia para ponerte al día sobre las últimas novedades en el mundo de los profesionales del marketing.
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