¿Cómo conseguir más pacientes en tu clínica dental?

Hace bastantes años la forma más usual de dar a conocer una clínica dental era el boca a boca. Un amigo o familiar nos hablaba del buen trato recibido en la consulta del dentista y nos animaba a acudir a sus instalaciones. En la actualidad el panorama ha cambiado bastante y los pacientes desean informarse a fondo sobre los servicios y tratamientos disponibles. Surge así el “marketing odontológico”, una especialidad dentro del Inbound marketing que se enfoca exclusivamente en el sector de las clínicas dentales.

¿Cómo puede ayudar el marketing odontológico al crecimiento de tu negocio?

A día de hoy, más del 80% de las personas que necesitan tratamientos dentales buscan este servicio en Internet. Íñigo Campos, de la agencia DND Consultoría, comenta que “la mayoría de las clínicas no tiene un plan de marketing bien definido, con estrategias claras y contrastadas”.

Algunas empresas todavía perciben el capital que se invierte en publicidad como un riesgo y esto las lleva a retrasar lo máximo posible la digitalización de sus negocios, un gran error ya que “muchas veces vamos dejando pasar el tiempo, y cuando queremos implementarlo ya lo están haciendo todas las clínicas y en lugar de ser una oportunidad se convierte en algo obligatorio y que no te genera tanto impacto” – añaden los expertos en publicidad dental de DND Consultoría.

Beneficios de implementar una estrategia de marketing odontológico en tu clínica:

• Mejorar la confianza y la credibilidad en la clínica.
• Atraer a más pacientes e incrementar las cifras de facturación mensual.
• Fidelizar a tus pacientes habituales.
• Conocer mejor sus necesidades, por ejemplo, cuáles son los tratamientos dentales que están buscando.
• Convertirte en un referente en tu sector, divulgar tus conocimientos posicionándote como experto.
• Monitorear la efectividad de tus campañas para obtener el mejor retorno de inversión.

¿Cuáles son las acciones que generan mayor impacto?

Las acciones que se desarrollan en una estrategia de marketing odontológico estarán en función del objetivo que se persigue: fidelización, captación, reconocimiento de la marca, mejorar la visibilidad, etc.

A continuación, te mencionaremos algunas de las más importantes.

Creación del sitio web corporativo.

Debe ser rápido e intuitivo, sin elementos que distraigan la atención del usuario de la información y las llamadas a la acción que quieres destacar. Además, el diseño y los elementos gráficos deben respetar la identidad corporativa de la empresa.

Las secciones básicas son:

Página de inicio

Es la página principal de tu web y por este motivo debe tener un diseño cuidado, carga rápida y buena experiencia de navegación.

Los elementos que deben estar siempre visibles son el logotipo, la dirección y el teléfono de contacto.

Apóyate en contenidos multimedia e imágenes de calidad para presentar tu clínica y a los profesionales que trabajan en ella.

La información debe estar estructurada en bloques de contenido: reclamo publicitario, resumen de la historia de la clínica y sus valores y especialidades.

También deberían aparecer en este apartado formularios para reservar cita online o un botón de llamada a la acción.

Servicios

Páginas individuales con los tratamientos odontológicos que se ofrecen a los pacientes.

¿Quiénes somos?

Trayectoria de la clínica, su historia, valores diferenciales, mejoras tecnológicas, etc. También se puede incluir en esta sección una galería de fotos de las instalaciones y una plantilla del equipo de profesionales que trabaja en ellas.

Cita online

Formulario para que los pacientes puedan rellenar sus datos y solicitar una cita presencial en la clínica. La información es enviada al correo electrónico.

Contacto

Dirección de la clínica, ubicación en Google Maps y teléfono.

Blog

Creación de publicaciones con contenidos de valor que sean interesantes para nuestros pacientes.

La finalidad de crear estos artículos es doble: por un lado, mejorar nuestra reputación online situándonos como expertos en la materia y, por otro lado, posicionarnos en las búsquedas orgánicas por las palabras clave que buscan nuestros pacientes.

Algunos contenidos que podemos incluir en el blog:

• Consejos de salud dental
• Avances tecnológicos
• Tipos de materiales y su calidad
• Casos clínicos
• Menciones en prensa, premios y galardones
• Certificaciones de calidad adquiridas

Construir una identidad en las redes sociales.

Las redes sociales transmiten cercanía y modernidad. Son excelentes canales de difusión para compartir contenidos y conocer mejor a nuestros futuros pacientes. Por eso es importante mantener actualizados los perfiles sociales de la clínica en Facebook, Instagram, Twitter y, en especial, Google My Business.

Según un estudio, el 78% de las personas que buscan información sobre tratamientos de salud elige a un especialista basándose en las reseñas de otros usuarios. Tener valoraciones positivas en nuestro perfil de Google My Business es una buena forma de construir una imagen confiable del negocio en Internet y atraer a más pacientes.

Creación de anuncios (Social Ads).

La publicidad en Internet es más barata que la publicidad tradicional. Además, tiene otras ventajas, por ejemplo, la posibilidad de segmentar la audiencia y hacer que los anuncios sean visibles sólo en nuestra ciudad o en un área geográfica muy concreta. También podemos medir los resultados de nuestras campañas de marketing observando las estadísticas integradas en cada plataforma o haciendo uso de herramientas de analítica más avanzadas.

Campañas de email marketing

Son muy útiles para fidelizar a nuestros pacientes y mantenerlos informados de las últimas novedades de la clínica.

Diseña plantillas atractivas y utiliza el poder del copywriting para crear textos persuasivos que animen a realizar una acción en el sitio web.

Utiliza los emails para recordarles citas, revisiones (por ejemplo, “es hora de tu limpieza dental semestral”) o para divulgar contenidos útiles y educativos.

SEO Local

No te olvides de añadir el sitio web de tu clínica dental en los directorios locales y sectoriales que consultan tus pacientes. Muchos de estos portales admiten valoraciones y reseñas de los usuarios sobre los tratamientos realizados por el dentista. Son una buena forma de dar a conocer tu negocio en Internet.

Campañas Off-line

Aunque el marketing digital es la mejor opción en términos de rentabilidad, no debemos abandonar las campañas Off-line como la difusión de flyers y folletos publicitarios. Muchos de nuestros pacientes serán personas mayores que no tienen perfiles en las redes sociales y no navegan por la red, pero sí consultan estas fuentes de información más accesibles para ellos.