En un mundo empresarial tan competitivo como el actual la satisfacción del cliente es clave para el éxito de cualquier negocio. Los consumidores esperan que atiendan sus consultas, quejas o solicitudes a la mayor brevedad posible. Es aquí donde disponer de un centro de llamadas puede marcar la diferencia.
El contacto por teléfono es más directo, cercano y personal y por este motivo los departamentos de ventas, soporte técnico o asistencia tratan de ofrecer este servicio a sus clientes.
Sin embargo, mantener un centro de llamadas tradicional suele ser bastante caro ya que hay que invertir en equipos, alquiler de oficina y suministros. Una buena alternativa es instalar la centralita telefónica online de Belfabriek y activar el número de teléfono de tu empresa directamente para tu equipo de ventas, equipo de atención al cliente o número de asistencia.
Belfabriek es una empresa de los Países Bajos que se especializa en la configuración y gestión de servicios telefónicos. Actualmente están presentes en más de 50 países y su plataforma es una de las más completas del mercado. Es ideal para pequeños equipos de 2 personas hasta grandes equipos de 200 personas.
¿Por qué utilizar el centro de llamadas virtual de Belfabriek?
Tanto si tienes una PYME como una gran empresa, la centralita telefónica online de Belfabriek es una buena solución tecnológica.
Algunas razones:
- Podrás gestionar fácilmente las llamadas entrantes minimizando los tiempos de espera.
- Es un servicio 100% accesible y basado en la nube.
- Facilita el trabajo en remoto y la flexibilidad laboral.
- Permite ahorrar los costes asociados al alquiler de la oficina, desplazamientos, suministros y hardware.
- Cuenta con funciones adicionales como grabación o cola de llamadas para mejorar la calidad del servicio al cliente.
- Tiene integración con los CRM más utilizados en el entorno empresarial-
- Funciona también con teléfonos móviles y fijos, lo que garantiza la movilidad de los equipos comerciales fuera de la oficina.
- Permite ofrecer a las empresas un servicio 24/7 contratando personal en diferentes franjas horarias.
- Es una solución escalable. Puedes aumentar o reducir el número de agentes para adaptarte a las fluctuaciones estacionales o cambios en la demanda sin necesidad de invertir en más equipos u oficinas.
Además, Belfabriek se encarga de la contratación y activación del número de teléfono de tu empresa en España. También suministra centrales telefónicas VoIP que incluyen numeros 518 y números de teléfono locales y fijos a móviles.
Y si necesitas grabar mensajes de bienvenida en tu buzón de voz puedes utilizar de forma gratuita el bot de conversión de texto a voz AI disponible en su sitio web.
Comienza a ahorrar costos e impulsa la competitividad de tu negocio con los servicios de Belfabriek.
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