¿Tu tienda online parece sacada de otra época? Comienza un nuevo año y quizás ha llegado el momento de actualizar la web de tu negocio.
Tal vez encargaste la creación de tu tienda hace algunos años, subiste tu inventario y te limitaste a esperar la llegada de tráfico y clientes. Aunque al principio todo parecía sencillo, lo cierto es que existe mucho más trabajo de por medio. Una tienda virtual necesita un mantenimiento frecuente y, además, ser actualizada cada cierto tiempo.
Si tu tienda tiene más de 3-5 años, esto se notará sobre todo en el diseño. Tal vez te guste mucho, pero debes pensar que tu negocio debe estar enfocado a las preferencias y necesidades de tu público objetivo. Al igual que sucede con la moda, existen tendencias y pautas en internet que marcan las directrices en cuanto a diseño y forman parte de la experiencia del usuario.
Detalles como la estructura de tu tienda, la disposición del contenido. la forma de navegar por el sitio o la agilidad de carga, pueden hacer que tu sitio atraiga a los clientes y que hagan clic en el carrito de compra, o todo lo contrario.
Los usuarios adquieren una determinada conducta en los entornos online; han aprendido a navegar de una forma y están acostumbrados a ello. Cuanto más fácil se lo pongamos, más rápido encontrarán lo que buscan y será más probable que consuman.
Existe una palabra que debes grabar en tu mente: «usabilidad». ¿Piensas que es fácil usar tu tienda virtual? Existen test de usabilidad que analizan tu web en busca de problemas y permiten intuir por qué los usuarios no están satisfechos. Un índice de conversión bajo o un porcentaje de rebote muy alto son indicios de que algo falla en la usabilidad de tu tienda online. Si quieres una opinión más precisa, contacta con nosotros y te asesoraremos sobre cómo optimizar tu sitio.
En definitiva… ¿Por qué es necesario rediseñar o actualizar las tiendas online?
- Para ampliar la oferta de productos y servicios
- Para mantener la información actualizada y ampliar los contenidos.
- Para incorporar nuevas funciones y tecnologías que no existían cuando se creó tu tienda.
- Para mejorar la imagen corporativa de tu negocio y refrescar el look & feel que transmites a tus clientes.
- Para potenciar su posicionamiento orgánico en buscadores mediante la inclusión de contenidos nuevos.
En conclusión, un rediseño de tu tienda online fideliza a tus usuarios de siempre y es un aliciente para atraer otros nuevos.
¿Qué cambios deberías hacer al actualizar tu tienda online?
- Organiza tus productos y ofertas de forma ordenada y accesible.
- Define un «estilo» en tu web. El logotipo, los colores y las fuentes utilizadas deben estar en armonía y guardar un equilibrio visual.
- Procura que la temática de tu sitio se identifique sin problemas (sobre todo en el caso de que vendas un servicio). Puedes incluir un eslogan junto al logotipo que aclare el propósito de tu página.
- Incluye un FAQ o sección de ayuda para facilitar a tus clientes el proceso de compra.
- Cuida la apariencia de tu página de inicio ya que es el escaparate de tu negocio, tu mejor carta de presentación.
- Procura que la mayor parte de información que dispongas sobre tus productos esté visible en tu tienda. Evita la inclusión de archivos tipo PDF para ilustrar tus productos ya que los clientes no suelen emplear tanto tiempo.
- Adapta tu tienda online a dispositivos móviles para que sea más fácil navegar desde ellos y reducir el tiempo de carga… ¿Te suena el concepto de Web Responsive?
- Incluye nuevos contenidos, originales y auténticos que generen más tráfico y favorezcan el posicionamiento natural de tu tienda. Gracias a esto subirás posiciones en los motores de búsqueda y tu empresa proyectará una imagen de experiencia y confianza.
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