El 56% de la población mundial tiene un perfil en redes sociales. No resulta extraño por lo tanto que las marcas se interesen por saber cuáles son las tendencias en redes sociales para 2022.
Una forma de hacernos con una idea aproximada, es consultar el último Informe de Tendencias en Redes Sociales para 2022 de la plataforma Hootsuite en el que han participado más de 18.000 profesionales del marketing.
Desde Hootsuite afirman que 2022 será «un gran año para las redes sociales» pues más del 50% de las agencias encuestadas tienen previsto aumentar su gasto en este canal.
Estas son algunas de las conclusiones del estudio:
Las marcas se esfuerzan por construir comunidad.
Las comunidades digitales son cada vez más importantes en las decisiones de los consumidores. Las agencias de marketing son conscientes de esta realidad y de la importancia de la escucha social como forma de recopilar información y construir una identidad corporativa.
Las herramientas digitales facilitan la creación de un entorno de comunicación social bidireccional. Así se diseñan estrategias de marketing dirigidas a la creación de contenidos útiles que realmente responden a las necesidades de la comunidad de usuarios.
El importante papel de los creadores de contenido.
En el mundo hay casi 50 millones de creadores de contenido en Internet. Las marcas buscan más que nunca a estos creadores capaces de influir en sus audiencias y mejorar su engagement.
Anuncios más creativos
En publicidad la creatividad es clave para diferenciarse del resto. El objetivo de los profesionales del marketing en 2022 es crear anuncios que conecten con la gente y enriquezcan la experiencia de usuario en cada red social.
Ampliar la experiencia de compra.
Según el estudio de Hootsuite, el comercio social está en auge y las oportunidades en este medio no dejan de crecer. Un 53,2% de los jóvenes entre 16 y 24 años utiliza las redes sociales para buscar información sobre sus marcas favoritas, frente a un 51,3% que hace lo mismo a través de motores de búsqueda.
Según la plataforma, en 2022 las pequeñas empresas ampliarán la experiencia de compra de sus clientes gracias a los escaparates en redes sociales, mientras que las empresas de mayor tamaño pondrán a prueba los límites de la experiencia de compra online.
Mejorar la atención al cliente.
Durante lo peor de la crisis sanitaria en 2020 y 2021 muchas empresas experimentaron la interrupción de las cadenas de suministro y escasez de personal. Con la vuelta a la normalidad, la demanda de servicios de atención al cliente a través de redes sociales aumentó de forma considerable. Los community manager tienen ahora una posición privilegiada para trabajar en la mejora de este servicio, ganándose la confianza y la simpatía del consumidor.
El impacto de Tik Tok
En 2022 Tik Tok aumentará aún más su número de usuarios, sobre todo entre el público más joven. Esta plataforma que apuesta por el formato de video consigue unos índices muy altos de atención. Para este año se espera que la empresa lance un sistema de monetización más claro y ofrezca opciones de comercio electrónico.
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